Harmonisation de l'expédition et de la manutention de Cummins
Comme nous l'avons déjà annoncé au mois de novembre, Cummins met à jour et harmonise les structures de frais d'expédition et de manutention tout au long de notre chaîne d'approvisionnement. Cette mise à jour vise à fournir une expérience client uniforme dans toute l'Amérique du Nord, ainsi qu'à déterminer la voie vers la transparence des coûts d'expédition et de manutention lors d'une transaction de pièces. Ces changements sont également une condition préalable aux futures améliorations de la chaîne d'approvisionnement et de l'automatisation des livraisons.
À titre informatif, le processus a été activé le 25 octobre 2020 par une mise à jour des systèmes internes de Cummins. Nous avons reçu des commentaires selon lesquels les changements involontaires ont eu un impact négatif, et nous nous excusons pour les inconvénients et la frustration que cela a causés.
Grâce aux commentaires constructifs que vous nous avez fournis, nous avons ajusté notre approche en matière d'expédition et de manutention par type de commande de pièces afin de mieux nous aligner sur le marché. Par conséquent, veuillez consulter la version mise à jour du Manuel de politique des concessionnaires en particulier les sections 1 et 2. Parmi les mises à jour importantes, on peut citer :
- Les conteneurs de succursales et les commandes par appel resteront sans frais d'expédition et de manutention pour les commandes quotidiennes et les commandes de stock
- Harmonisation du coût par poste pour les commandes d'urgence, les commandes quotidiennes et les commandes de stock
- Harmonisation des niveaux min/max des postes et des seuils de gratuité des frais de port et de manutention pour les commandes de stock
La nouvelle stratégie d'expédition et de manutention sera mise en œuvre le dimanche 22 novembre. Nous comprenons que la nouvelle approche en matière d'expédition et de manutention pourrait modifier votre stratégie de stockage et d'inventaire des pièces. Afin de garantir que nos parties prenantes aient le temps de mettre à jour leurs stocks et leurs niveaux de stocks conformément à la nouvelle approche, Cummins maintiendra le seuil de 3 000 $ pour la gratuité de l'expédition et de la manutention des commandes de stock jusqu'au 4 décembre 2020. À compter du 5 décembre 2020, le seuil passera à 5 000 $ (6 500 $CAN).
Cummins s’engage à corriger les effets négatifs involontaires sur ses concessionnaires et ses clients. Une procédure de crédit d'une partie des frais de transport entre le 26 octobre et le 20 novembre est en cours et sera exécutée en partenariat avec votre directeur de compte local, aussi rapidement que nous le pourrons. Cummins apprécie grandement votre partenariat, ainsi que les commentaires que nous recevons en permanence de nos partenaires distributeurs.
Si vous avez des questions ou des commentaires supplémentaires concernant la nouvelle mise à jour de standardisation du fret, veuillez contacter votre directeur de compte Cummins local.