Veuillez vous assurer que vous avez déposé toutes vos demandes en suspens dès que possible après la réparation, pour vous aider à maximiser votre recouvrement et recevoir un paiement en rapide et non pénalisé.

Cela deviendra encore plus important vers la fin de l'année, car la garantie globale Cummins aura des effectifs réduits pendant les deux dernières semaines de l'année en raison du temps des Fêtes. Historiquement, nous avons constaté des volumes de demandes de soutien plus élevés que d'habitude au cours des deux dernières semaines de l'année. Nous vous encourageons à soumettre toute demande d'indemnisation en suspens le plus tôt possible afin d'éviter tout retard de traitement potentiel.

Nous vous remercions de nous aider à vous offrir une expérience sans effort et un remboursement précis et rapide.

Boîte de réception Warranty@cummins.com : Les réponses à certains courriels pourraient être retardées car certains destinataires seront absents du bureau jusqu'au lundi 4 janvier 2021.

EBU : L'équipe de l’EBU chargée de statuer sur les demandes de garantie suivra le calendrier des Fêtes de l’Amérique du Nord du 24 décembre 2020 au 4 janvier 2021. Le traitement des demandes pendant ces dates pourrait être plus long que la normale et les réponses aux courriels seront retardées dans la plupart des cas.

PSBU : Le message suivant a pour but de vous informer que l’équipe de la garantie pour groupes électrogènes chargée de statuer sur les demandes suivra le calendrier des Fêtes de l’Amérique du Nord du 24 décembre 2020 au 4 janvier 2021 et ne sera donc pas disponible pour traiter les demandes ou répondre aux courriels pendant cette période.

La plupart des réclamations concernant des produits de groupes électrogènes soumises avant le 22 décembre 2020 seront statuées avant les Fêtes.

Centre d'appel US Cummins Care (1-800-CUMMINS) : Le centre d'appel sera doté de personnel 24 heures sur 24 pendant les Fêtes et les retards de service devraient être minimes.